Все чаще граждане предпочитают взаимодействовать с ресурсоснабжающими организациями не в офисах по работе с потребителями, а через личный кабинет на сайте.
Электронный сервис «Личный кабинет» регоператора «ЖКХ» позволяет самостоятельно получить информацию о текущем состоянии лицевого счета (ЛС), увидеть историю начислений, произвести оплату коммунальной услуги.
Для входа в личный кабинет необходим номер лицевого счета. Он присваивается поадресно каждому жилому помещению. Узнать номер ЛС можно на сайте в разделе «Физлицам» — «Узнать номер ЛС», вводя в активную строку адрес дома или квартиры. Далее простые пошаговые рекомендации позволят получить доступ в Личный кабинет.
Сервис открывает потребителю ряд возможностей. К примеру, благодаря ЛК можно:
• проверить информацию о стоимости услуги, количестве проживающих, начислениях и оплатах с указанием дат и сумм;
• сформировать, скачать или распечатать квитанцию для внесения платы за предоставленную коммунальную услугу;
• сгенерировать QR-код и оплатить оказанную услугу сразу, с компьютерного экрана.
В дальнейшем номер ЛС позволяет оплачивать коммунальную услугу через сервисы онлайн-банкинга без ввода дополнительных данных. Подключая автоплатеж, потребитель не платит комиссию банку.
В разделе сайта «Личный кабинет» для удобства абонентов также размещены скачиваемые формы бланков, если требуется корректировка данных лицевого счета. Необходимость в этом возникает, если собственник намерен заявить об изменении количества проживающих или если нужно поменять назначение платежа.
